לפני כשנתיים הגיעה דינה (שם בדוי) בת ה-70 לבית חולים בירושלים כדי לעבור ניתוח אלקטיבי להחלפת צנתר, בעקבות היצרות שהתגלתה בקצה צנתר שהוחדר בעבר לווריד הנבוב העליון – ווריד מרכזי שאחראי על ניקוז דם מהחלק העליון של הגוף אל הלב. במהלך הניתוח, הצוות הרפואי ניקב בטעות את לבה.
בעקבות המקרה הטרגי, שלחה המשפחה מכתב דרישה, באמצעות עו"ד מורן אברהמי יום טוב, המתמחה בתביעות רשלנות רפואית. במכתב נטען כי כבר בשלב החדרת צנתר חדש התגלה כי זרימת הדם באזור אינה תקינה. עוד נטען כי במהלך קיבוע הצנתר, איבדה לפתע דינה את הכרתה למשך מספר שניות, אך התאוששה. זמן קצר לאחר מכן, בחדר ההתאוששות, היא שוב איבדה את הכרתה, הפסיקה לנשום ונזקקה להחייאה.